Служба доставки глазами клиента

В современном мире, с активным развитием высоких технологий и ускорением темпа предпринимательской деятельности, время становится самым ценным и невосполнимым ресурсом. Скорость выполнения работы и обмена информацией зачастую играет в бизнесе главную роль.

Сложная цепочка взаимодействия, даже в рамках одной взятой компании, требует быстрого реагирования каждого члена системы на любую ситуацию. В конечном итоге качество внутренних бизнес-процессов влияет на удовлетворенность клиентов и потребителей, а значит, на прибыль.

Чтобы не терять клиентов и деньги, для решения проблемы нехватки времени можно воспользоваться простым и надежным средством - службой курьерской доставки.

Курьерская служба, хорошо и качественно выполняющая свои обязанности, станет надежным партнером и незаменимым инструментом для развития бизнеса.

Обращаясь в службу доставки, клиент хочет быть уверенным, что его груз будет доставлен в нужное место своевременно и в полной сохранности. Несмотря на разные обстоятельства, такие, как: неблагоприятные погодные условия, дорожные пробки - договорные обязательства должны быть выполнены в полном объеме.

Каждый курьер – носитель ценностей своей компании, это ее лицо и имидж в глазах клиента. Поэтому внешний вид и манеры общения курьеров должны соответствовать деловой культуре клиентов. Это профессионалы своего дела, дисциплинированные, имеющие специальные навыки, высокую степень ответственности и отличное знание географической местности.

Гибкость подхода к клиенту и широта ассортимента оказываемых услуг – важнейшие критерии выбора. Специфика грузов также предъявляет определенные требования к курьерской компании, например, когда нужно доставить почту лично в руки или перевозимый груз отличается хрупкостью. Для выполнения особых поручений можно заказать личного курьера.

Наиболее востребованные услуги по доставке почты и грузов:

- доставка договоров, счетов, актов и счетов-фактур;

- все виды корреспонденции и деловой переписки;

- бандероли и письма;

- доставка информации на электронных носителях;

- подписные издания: журналы, газеты, каталоги;

- срочная доставка документов;

- доставка приглашений к памятным событиям;

- доставка отпечатанных тиражей.

По срочности выполнения услуг можно выделить следующую градацию:

1. Самый быстрый тариф – экспресс 24 часа

2. Экспресс – 1-3 рабочих дня

3. Эконом – 3-5 рабочих дней.

Для каждого заказа подбирается оптимальный набор услуг, позволяющий максимально полно и качественно выполнить работу с учетом всех пожеланий клиента.