5 способов улучшить качество доставки ваших товаров

 Какие из них пользуются повышенной популярностью среди начинающих предпринимателей?

1. Поиск квалифицированных курьеров

  Самый лучший способ сделать доставку товаров более эффективной - это нанять квалифицированного курьера. Только грамотный и опытный курьер может решить многочисленные проблемы, которые неизменно возникают во время доставки товаров. Найти такого курьера по объявлению будет достаточно сложно, поэтому рекомендуется обратиться в кадровые агентства, которые могут порекомендовать того либо иного специалиста. У сотрудников этих агентств есть большой опыт, который поможет им найти самого лучшего сотрудника.

  Стоит помнить, что у каждого клиента могут быть свои дополнительные требования: приоритетный временной интервал, способ оплаты или особенности пропускной системы. Именно поэтому для того, чтобы каждый клиент получил то, что ему нужно и в срок, следует заранее уточнить все вопросы по поводу доставки. Опытный сотрудник всегда выясняет нужные подробности перед приездом.

2. Автоматизация

  Сегодня существует множество программ, которые могут облегчить работу службы доставки. ANTOR TeamMaster позволяет диспетчеру взаимодействовать с курьерами в режиме реального времени, корректируя планы, а также контролировать их перемещение и выполнение задач. Это позволяет сделать работу службы доставки куда эффективнее.

  Иногда покупатели заказывают товар, а потом меняют свои планы. К примеру, клиент хотел приобрести телефон красного цвета, а затем передумал, и захотел купить аппарат в синем корпусе. В таком случае служба доставки должна сработать с заменой максимально оперативно, иначе покупатель и вовсе откажется от своей покупки. Для подобных правок в режиме реального времени как раз удобно использовать использовать интегрированное со складскими программами ПО.

  Мониторинг курьеров и постоянная обратная связь от них, например, подтверждение выполнения заказа или сообщения о возникших затруднениях, значительно улучшают качество доставки. Приложение для обратной связи устанавливается на мобильный телефон сотрудника.

3. Разработка оптимального маршрута доставки

  Даже самый опытный курьер может не справиться с доставкой товаров в случае, если тривиально не найдет дорогу или застрянет в пробке. Как раз поэтому так важно, чтобы для курьера был сформированы оптимальные маршруты, которые позволят ему как можно быстрее попасть к клиентам.

  Всегда следует ограничивать зону доставки одного курьера парой-тройкой районов. В противном случае курьеры просто не справятся со слишком большим объёмом работы.

  Для быстрого и оптимизированного расчета маршрутов хорошо использовать специальное ПО ANTOR LogisticsMaster.

4. Техническое оснащение курьеров

  Некоторые компании экономят на транспорте, который используют курьеры. Дело в том, что дешёвые автомобили имеют свойство ломаться. Что же будет, если прямо в разгар рабочего дня автомобиль курьера выйдет из строя? Это может привести к настоящей катастрофе. Поэтому так важно, чтобы транспорт курьеров находится в хорошем техническом состоянии.

5. Тренировка перед пиковыми нагрузками

  Доставка некоторых товаров практически всегда работает в режиме пиковых нагрузок. К примеру, продукты питания люди обычно заказывают именно в обеденное время, что вполне логично. То же самое касается и многих других групп товаров. Это означает, что любая служба доставки должна быть готова к тому, что ежедневно она будет испытывать пиковые нагрузки в строго определённое время. Именно поэтому так важно правильно организовать работу курьеров. В противном случае доставить товар во время пиковых нагрузок будет практически невозможно.

  Узнайте больше о программном обеспечении для курьерской доставки на сайте Antor.ru.